私たちは、生成AIを「普通の仕事への頼れるアシスタント」として活用するために、新しいソリューションを研究してきました。
窓口や電話口でお客様へ対応する業務は、とても多くの知識や経験を必要とするため、誰もが簡単にできる業務ではありません。
多くの組織では、その後ろに、より多くの複雑な業務が存在しており、こちらの方にこそ、人の知恵や経験が不可欠です。
少子高齢化の進展で、人により行うべき業務に、きちんと人を配置するために、 生成AIのサポートで対応できる業務を増やし、頼れるパートナーとして協業すべきです。
FLFの業務サポートAIは、このような問題意識のもとで、クリエイティブな生成AIとは違う、ルールに則った通常業務のアシスタントとして活躍できる、我が国唯一の生成AIソリューションです。
FLFでできること
・自治体公式HP内に点在する情報の一覧提供
例えば、郵便番号をもとに、お住いの地域で活用できる高齢者福祉や介護に関する各種サービス情報を一覧的に表示します
・各種の規則等のルールに基づく、あらゆる問い合わせへの対応
FAQや対応マニュアルに基づき、様々な問い合わせや解釈照会などに、チャット形式で応答します
現在は、まだ試作の段階であり、回答の精度や適切性について検証しています。
FLFのサービスにご興味をお持ちいただけるなら、ぜひお問い合わせください。
連絡先：inquiry@flf-net.com（担当者：長友）